服务无止境

　　天水市秦州区东关街道办事处以开展“转变作风抓落实年”活动为契机，不断增强服务意识，牢固树立服务理念，在工作上找差距，增强了工作的主动性和责任感。

　　该办事处从制度建设入手，在领导班子中建立了民情日记，要求办事处领导一月走访4户困难户、2个辖区单位、2户困难党员家庭，每季度召开民情走访通报会，每半年提交一篇有关社情民意的调查报告。目前,共收集到意见、建议30余条。同时，建立“爱心党费基金”，资助困难居民，截至目前，共筹集到爱心党费1万余元，资助2名特困大学生，慰问特困户22户。

　　从加强社区干部工作纪律及社区干部日常工作考评入手，不断创新工作思路，改进工作方法，建立完善并推进了“五薄”考评制度。有效地解决了干部职工工作作风上存在的思想守旧、精神不振、作风漂浮、纪律涣散以及门难进、脸难看、话难听、事难办等问题，促使各项工作取得了实质性的进展。

　　东关街道建立完善并推进的“五薄”制度即一是建立“签到薄”，完善纪律考勤制度。由社区总支、支部书记负责，每个工作日分上、下午签到2次。社区将考勤结果每周向办事处报送一次，办事处每月通报一次，并在政务栏公开予以公示，接受全体干部监督。考勤结果纳入年底干部考核。通过“签到薄”制度的运行，基本消除了干部职工迟到早退、请假不及时等现象。二是建立“群众来访登记薄”，对群众反映的各种问题和答复、处理意见如实记载，做到件件有答复，事事有结果。通过“群众来访登记薄”制度的运行，从根本上解决了干部职工疑难事情推、份外工作推、不懂政策推、对上访群众推的恶习，出现了对群众热心，处理问题公心，思想工作暖心，群众工作细心的喜人局面。如今，“群众利益无小事”已成为社区干部的共识。三是建立“民事纠纷调解登记薄”，即如实详细记载民事纠纷调解过程，充分发挥社区干部调解组织的作用，加强舆情分析，及时处理带有苗头性、倾向性问题。通过“民事纠纷调解登记薄”制度的运行，营造了良好的法制教育氛围，做到了“小事不出社区”，“大事不出街道”，维护了一方平安。四是建立“干部入户访问登记薄”，要求每个干部职工每月入户不少于两户，如实记载了干部职工深入群众，贴近群众，与群众交朋友，密切了干群关系，树立了社区干部“为民、务实”的新形象。五是建立“周评、月结、年度考核登记薄”，使社区工作做到周有安排、有讲评，月有小结，并将“周评月结”的结果如实记录，纳入年度干部考核等次。通过“周评、月结、年度考核登记薄”制度的运行，促使干部职工重视每项工作的完成质量，靠实了工作责任，增强了工作的计划性，切实提高了工作效率。